Resilienz und Rollenresilienz
Team und Mitarbeitende entwickeln einen konsequent ressourcenorientierten Umgang mit der eigenen beruflichen Rolle — vom Berufseinstieg bis zur langjährigen Fachkraft.
Ressourcenexperte · Max Beier · Leipzig
Hilfreiche Perspektiven bei psychischer Belastung
Resilienz, Kommunikation und Deeskalation — für Teams und für Menschen in Rolle und Verantwortung. Bundesweit vor Ort und online.
Diese Website wird gerade überarbeitet
Der Auftritt von ressourcenexperte.de wird neu gebaut. Bis der neue Stand online geht, stehen hier die wichtigsten Informationen — und der direkte Weg zum Kontakt.
Anfragen zu Interventionen, Terminen und Themen laufen in dieser Zeit unverändert weiter: info@ressourcenexperte.de
Worum es geht
Ressourcen sehen, wo Belastung ist
Psychische Belastung ist im Arbeitsalltag längst kein Randthema mehr. Sie zeigt sich in Fehltagen, in der Reibung zwischen Team und Kundschaft, im Umgang mit Veränderung, Krankheit und Krise. Gesucht sind Wege zu mehr Belastbarkeit und zu einer stärkeren Identifikation mit der beruflichen Rolle.
Genau dort setzt die Arbeit als Ressourcenexperte an: Interventionen für Teams in Unternehmen und für Menschen in Rolle und Verantwortung. Ressourcenorientiert, deeskalierend, praxisnah — und immer als Maßanfertigung für das jeweilige Thema, nicht als Programm von der Stange.
Der Zugang bleibt dabei derselbe: Jedes Problem bringt eigene Ressourcen mit. Wer sie im Team sichtbar macht, gewinnt Belastbarkeit und eine Rolle, die zur eigenen Person passt. Rollenresilienz.
Die Kernthemen
Drei Richtungen, ein Zugang
Resilienz und Rollenresilienz, Kommunikation und Servicekommunikation, Deeskalation und Kundenkommunikation, persönliche Stärken und der Umgang mit Herausforderungen.
Konfliktresilienz und Kundenorientierung
Authentische Zugänge in eskalierenden Situationen: Deeskalation, Servicekommunikation, Beschwerdemanagement. Kundinnen und Kunden werden als Menschen mit eigenem Anliegen erlebt, nicht als Störung.
Heldenresilienz
Individuelle Herausforderungen meistern, beruflich wie privat: neue Führungsrolle, Arbeitssuche, Veränderung, Krankheit, emotionale Belastung. Ausdrücklich keine Therapie.
Einsatzfelder bisher, eine Auswahl
- Automobilkonzern — Schnittstelle zwischen Endkunden und Lieferanten
- Energieunternehmen — Fragetechnik für interne Recherchen
- ÖPNV — Deeskalation und Haltung im Kundenkontakt
- ÖPNV — schriftliches Beschwerdemanagement
- Telekommunikation — Eskalationen am Telefon
- Anlagenbau — Rückkehr nach längerer Krankheit
- Kommunaler Eigenbetrieb — Stärken im diversen Team
- Gastronomie und Hotellerie — Service und Haltung
- Ausbildende — ressourcenorientierte Zugänge zu Auszubildenden
- Job-Aktivierung — persönliche Stärken und Eigenpräsentation
- Teamintervention nach einem Todesfall im Team
- Existenzgründung — neue Rolle, Selbstwirksamkeit, Selbstfürsorge
Vertraulichkeit ist Teil der Zusammenarbeit. Referenzen stehen deshalb nur anonymisiert.
Wer dahinter steht
Ein Ressourcenexperte mit echter Praxis
Mehrfach hochschulzertifiziert, unter anderem in Business Coaching, Resilienztraining, Mediation und Change Management. Qualifiziert von der praktischen Meisterebene (Fachwirt IHK) bis zum akademischen Abschluss (BBA und Magister).
Entscheidend ist aber die eigene Erfahrung. Seit 2012 führte ein Weg zwischen Leben und Tod durch Herzoperationen, Schlaganfall, Bypass, Querschnittslähmung und Sepsis — und zurück ins Leben, in den Beruf und in die Selbständigkeit. Das ist kein PR-Gag, sondern die Grundlage dieser Arbeit: das Wissen darum, wie Menschen unerwartet auf eine eigene Heldenreise geschickt werden.
Daraus ist die heutige Praxis entstanden: mehrere Hundert Teaminterventionen, bundesweit vor Ort und virtuell aus dem eigenen Online-Studio. Kein Coach — Ressourcenexperte.
Kontakt
Der direkte Weg führt über die E-Mail
Telefon
Anschrift
Max BeierDAS KREAKTIV
In der alten Likörfabrik
Prellerstraße 54
04155 Leipzig
Tagesworkshops zu Resilienz, Kommunikation und Deeskalation stehen unter tagesworkshop.de.